Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso da Viu Marcas Serviços de Marketing LTDA

 

Introdução

 

Esta Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso (“Política”) estabelece os termos e condições sob os quais a Viu Marcas Serviços de Marketing LTDA gerencia os pedidos de cancelamento, troca, devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Ao adquirir produtos ou serviços da Viu Marcas Serviços de Marketing LTDA, você concorda com esta Política.

 

1 - Cancelamento

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1.1 O cliente tem o direito de cancelar a compra, sem qualquer ônus, até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou serviço, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

2 - Trocas

 

2.1 A Viu Marcas Serviços de Marketing LTDA aceita trocas de produtos dentro de 30 dias corridos após o recebimento para produtos com defeito. Caso o produto adquirido não atenda às expectativas do cliente, este tem o direito de realizar a troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não utilizado e em suas embalagens originais.

 

3 - Devoluções

 

3.1 Em caso de devolução do produto, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo custos de frete, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

4 - Reembolsos

 

4.1 O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento usado na compra. Para compras feitas com cartão de crédito, o reembolso será feito na forma de um estorno. Se a compra foi feita por boleto bancário, depósito ou transferência, o reembolso será feito por depósito em conta corrente. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de devolução do produto.

 

5 - Procedimento para Cancelamento, Troca, Devolução ou Reembolso

 

5.1 Para iniciar um cancelamento, troca, devolução ou reembolso, por favor entre em contato com o nosso serviço ao cliente através do e-mail: contato@viumarcas.com.

 

6 - Alterações

 

6.1 Quaisquer alterações nesta Política serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail.

 

Início da Vigência: 07 de julho de 2023.

Última Alteração: 07 de julho de 2023.